ENVIOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Los envíos en Enzo Couture son gratuitos en la peninsula iberica excepto en eventos especiales como Black Friday, 11 del 11 y rebajas. Tampoco para Canarias, Ceuta y Melilla que conllevará un coste de 7,95 € y no estará disponible el pago contra-reembolso. Los costos de envíos a otros países dentro espacio Schengen se determinarán dependiendo del destino.

En Enzo Couture tienes 15 días para cambiar o devolver tu pedido de manera gratuita. Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas hasta estar seguro de que te vas a quedar el producto.

CAMBIOS

¿Quieres cambiar de talla? En Couture puedes hacerlo GRATIS* durante 15 días (excepto en prendas de outlet, en este caso el gasto de envío correrá a cargo del cliente). Un mensajero te llevará tu nueva prenda a tu domicilio y recogerá los que no te van bien de manera gratuita. Envía un e-mail a: info@enzocouture.com con la siguiente información:
– Referencia del pedido
– Nueva talla.

DEVOLUCIONES

¿No te gusta tu compra? En Enzo Couture puedes devolver tu pedido durante 15 días de manera gratuita (excepto en prendas de outlet, en este caso el gasto de envío correrá a cargo del cliente). Para gestionar una devolución, mándanos un correo electrónico a: info@enzocouture.com con la referencia del pedido y procesaremos tu devolución.

Reembolso del dinero

Una vez recibamos en nuestro almacén el producto, te enviaremos un correo electrónico confirmándote la correcta recepción del producto y procederemos a devolverte el dinero. Lo haremos del mismo modo que realizaste el pago, y en un plazo máximo de 7 días.

*Para devoluciones desde las Islas Canarias y Baleares los gastos de devolución serán de 9,95 € y 4,95 € respectivamente, no se realizarán cambios. Para devoluciones internacionales, los gastos de devolución serán de 14,95 € y no se realizarán cambios

 

 

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